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安心・安全マーク C-ableは「インターネット接続サービス安全安心マーク」審査基準に合格しました。詳細


当サイト内のお申込み情報はSSL暗号化通信(128bit)で保護されております。

弊社休業日のお客様の万一の事故・故障については、緊急保守体制をとっています。 フリーダイヤル 0120-374936 でご案内いたします。
サービス内容/料金  通信速度について

通信速度とは
通信速度とは、1秒間にやり取りできるデータ量を数値で表すものです。
bps(ビットパーセコンド)という単位で示し、数字が大きいほど速くなります

ホームページを表示する速さや、 ファイルをダウンロードする時間に影響します。

※パソコンやプログラムの 起動時間には影響しません。



ベストエフォートについて
弊社サービスは、ベストエフォート型のサービスです。
専用回線ではありませんので、最大速度を常に保証するものではありません。
回線の利用状況によって速度が異なる可能性があります。

複数で回線を共用します。


速度計測について
速度を測定する場合には、速度測定サイトをご利用頂く事が多いと思います。 インターネット上には、たくさんの測定サイトがあり、 サーバの設置条件や、測定方式(プログラム)も様々です。

速度を計測される際には、複数個のサイトで結果を出して頂く事をお勧め致します。



速度が遅い原因について
インターネットをご利用して頂く中で、通信速度が遅いと感じられる場合は 何らかの問題が発生している可能性があります。

1.弊社設備の問題 (回線の混雑や、ケーブルモデム不具合)
複数台のパソコンで試されても変わらない場合は上位側での問題である可能性があります。

2.アクセス先の問題(サイト混雑、サーバ性能)
特定サイト、サービスのみ遅いという場合はアクセス先の問題である可能性があります。人気サイトやオークションサイト等で発生しやすいようです。

3.お客様環境の問題(PCの性能、ルータ、セキュリティソフト等)
速度は、パソコンの性能に大きく依存します。
最近はパソコンの性能も上がってきていますが、セキュリティ対策ソフトなど通信に影響するソフトウェアも増えています。

どこに問題があるかを調べる為には、様々なことを試さないと分からない事が多く、
快適にサービスをご利用していただく上で、お客様にお願いする事もありますが宜しくお願い致します。


MTU,RWINの調整について
通信速度の関連で、必ず登場してくる用語です。
詳細については割愛させて頂きますが、どちらもパソコン側で変更する値でこの値を調整することにより、通信速度の向上が期待できます。

但し、この設定についてはパソコン上級者向けで、 全て自己責任で行って頂くことになります。
(申し訳ございませんが弊社でのサポートは致しかねます)

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山口ケーブルビジョン株式会社 フリーダイヤル0120-374936(ミナヨクミル) 〒753-8538山口市中園町7-40 Tel.083-934-1234 Fax.083-924-2484 受付日時:月〜土曜日(日曜・祝祭日は除く) 9:00〜17:30
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