ケーブルインターネット　 よくあるお問い合わせ

ケーブルインターネットを始められる方は、まずパソコン設定ガイド「ご利用の手引き」をご覧下さい。

ケーブルインターネットについて ケーブルインターネット 120Mサービスについて 加入方法・工事について ケーブルモデムについて ケーブルインターネットの接続方法 電子メールについて ホームページ公開について 有料オプションサービスについて 無料オプションサービスについて 解約・休止・転居について トラブルシューティング 料金・お支払いについて

その他のご質問はこちらへどうぞ お電話でのお問い合わせ インターネット接続に関するサポートを行う「ヘルプデスク」（有料：315円/月）も準備しています。「ヘルプデスク」へのお申込みはこちらからお受けしています。

ケーブルインターネットについて

• ケーブルインターネットってなんですか？
• パソコン以外の機器でもインターネットを利用できますか？
• どんなパソコンでもケーブルインターネットを利用できますか？
• プロバイダに加入しなくてもいいのですか？
• ベスト・エフォートタイプのサービスって、どんなサービスですか？
• LANの使えるパソコンって、どんなパソコンですか？
• セキュリティは、どうなっているのですか？
• パソコンによるFAXの送受信ができますか？
• MSN Messenger Serviceは利用できますか？
• どんなサービスが利用できるのですか？
• ネットニュースは、利用できますか？
• サーバを山口ケーブルビジョン(株)に預かってもらう、ハウジングサービスはないのですか？
• オンラインゲームをすることはできますか？
• メッセンジャーソフトを使うことはできますか？
• 出張で海外に行くことになりました。出張先でパソコンをインターネットに接続する方法はありますか？
• ウイルスチェックサービスでウイルスチェックをしてもらっているので、パソコンにウイルスチェックソフトをいれなくても大丈夫ですか？
• 居住地によって、インターネット接続のスピードに差は出ますか？

ケーブルインターネット 120Mサービスについて

• 120Mサービスとはどのようなものですか？
• パソコンの推奨環境は？
• どのエリアで利用できますか？
• 現在100Mサービスを利用している場合、120Mサービスへの申込は必要ですか？
• サービスの工事費は？
• ケーブルモデムについてこれまでの変更点はありますか？
• LANポートの規格は？
• 現在利用している無線（有線）ルータは利用できますか？
• 実際どのくらいの速度がでるのでしょうか？
• 回線速度を向上する方法はありますか？

加入方法・工事について

• どこに住んでいても、ケーブルインターネットの加入はできますか？
• ケーブルインターネットだけの加入もできるのですか？
• どのようにして申込むのですか？
• 集合住宅に住んでいるのですが、ケーブルインターネットの利用はできますか？
• 申込んで、どのくらいで利用できるようになりますか？
• 別途プロバイダに加入する必要はありますか？
• どのような工事をおこないますか？またこちらで用意するものなどありますか？
• 自分で工事してもいいのですか？
• 「母屋」でケーブルテレビを利用していますが、「離れ」でケーブルインターネットを利用することは可能ですか？
• 標準外工事とはどういったものですか？
• 部屋の中を露出ではなく、壁の中を通す配線はできないのですか？
• ”モール加工”ってどんな工事ですか？
• すでにTV用の同軸ケーブルの配線があるので、インターネット用にそれを使いたいと思いますが可能ですか？
• いま住んでいるアパートが「標準型」「VDSL型」のどちらのサービスを利用できるか分かりません。

ケーブルモデムについて

• ケーブルモデムにはどのような種類がありますか？
• ケーブルモデムによって性能は違うのですか？
• ケーブルモデムにルータ機能はありますか？
• ケーブルモデムの電源コードは抜いても良いですか？
• ケーブルモデムを別の部屋に移動させたいのですが、可能ですか？
• ケーブルモデムのランプは何を表しているのですか？

ケーブルインターネットの接続方法

• パソコンを2台接続したいのですが、どうすればいいですか？
• パソコンを複数台利用するためにルータの購入を検討していますが、どんなルータを買ったらいいのでしょうか？
• 無線ルータは使えますか？
• 複数台のパソコンを繋いだ場合、通信速度はどうなりますか？
• パソコンを複数台利用中で固定グローバルIPサービスを申し込みたいのですが？
• ネットワークプリンタを使いたいのですが、その接続構成を教えてください。

電子メールについて

• メールの設定が分かりません。（OutlookExpress、MSOutlook、Mac OSX）
• メールアドレスがもう一つほしいのですが、どうしたらいいのでしょうか？
• メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいのでしょうか？
• [基本メールアドレス]と[追加メールアドレス]の違いって何ですか？
• [追加メールアドレス]のアドレス名を、[基本メールアドレス]に変えたいのですが
• 外出先からメールをチェックすることはできますか？
• アダルトや勧誘のメールが毎日たくさん届いて困っています。どうにかなりませんか？
• 他のプロバイダのメールを送受信することはできますか？
• 他のプロバイダ接続回線からc-able.ne.jpドメインのメールを送信者として送信できますか？

ホームページ公開について

• 基本サービス内に含まれているホームページとはなんですか？
• 私にも作ることができますか？またどのようにしたらいいのでしょうか？
• ホームページの転送ってどのように行うのですか？
• URLは自分で決めることができますか？
• CGIとはどのようなものでしょうか？
• 自作のCGIを設置することはできますか？
• ホームページを検索サイトに登録するにはどうすればいいですか？

有料オプションサービスについて

• 有料で使えるオプションサービスにはどのようなものがありますか？
• オプションサービスの申込みは、どのような手続きが必要ですか？
• 独自ドメイン取得代行サービスとはどんなサービスですか？
• ホスティングサービスとはどんなサービスですか？
• メーリングリストサービスとはどんなサービスですか？
• ヘルプデスクサービスはいつでも使えますか？

無料オプションサービスについて

• 無料で使えるオプションサービスにはどのようなものがありますか？
• Mail doorサービスとはどんなサービスですか？
• 迷惑メールチェックサービスとはどんなサービスですか？
• フリーCGIサーバとは、何のために使うものですか？
• アクセスカウンタ設置サービスとはどんなサービスですか？
• ウイルスチェックサービスとはどんなサービスですか？
• ウイルスチェックサービスを受けたくないのですが、それは可能ですか？
• メール転送サービスとはどんなサービスですか？
• メール転送先の携帯電話にはメールが届きますが、パソコンにはメールが届きません。

解約・休止・転居について

• ケーブルインターネットエリア外に転居することになり、解約したいのですが。
• しばらく家を空けるので、一時的に休止することはできますか？
• ケーブルインターネットエリア内に転居することになり、転居先でもまた利用したいのですが。

トラブルシューティング

• 「メールアドレス・パスワード通知書」を紛失してしまいました。再発行してもらえますか ?
• 「ご利用の手引き」を紛失してしまいました。再発送してもらえますか ?
• WindowsMeを使っていますが、ケーブルインターネットに接続するとパソコンがフリーズしてしまいます。
• 閲覧できないホームページがあるのですが？
• メールに添付したファイル名が途中から化けてしまうのですが？
• パソコンを自宅以外でインターネット接続して以来、自宅でインターネット接続ができなくなりました。
• 増速オプションサービス設定後や、工事などメンテナンス後インターネット接続ができません。
• Windows2000を使用していますが、通信速度が極端に遅いように思われますが？
• ワンクリック詐欺に遭いました。どうしたらいいのでしょうか？
• OutlookExpressを使用していますが、パスワードが保存されません。
• OutlookExpressを使用していますが、添付ファイルが開けません。
• ホームページのデータファイルをサーバへ転送することができません。
• ホームページのデータファイルをサーバに転送しましたが、ページが表示されません。
• 固定グローバルIPサービスを利用したところ、申込んだ機器以外で接続できなくなりました。
• パソコンのリカバリーを行って以来、インターネット接続できません。
• [MAILER DAEMON]や[Mail Delibary Subsystem]という差出人から、英文のメールが届きました。これは何ですか？
• あるソフトウェアを使おうとおもったら、「ポートを開放してください」と表示されました。

料金・お支払いについて

• 料金の支払い方法は？
• 支払い口座を変更したいのですが。
• 支払月数の変更をしたいのですが。
• 利用を中止したときに、前払いしている料金はどうなりますか？
• 契約者を変更したいのですが可能ですか？