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休止・解約・転居

契約を一時休止される際や、ご解約される際にはお手続きが必要です。

休止について
ご契約を一時的に休止する場合にお手続き頂けます。
休止中はご利用料金は発生致しません。
ケーブルインターネット休止手続きには、短期休止(1ヶ月~3ヶ月)と長期休止(3ヶ月~3年)がございます。 NET対応型集合住宅へお住まいの方は、休止に伴う撤去工事費は不要です。(短期休止の手数料は除く)
休止中はメール受信(転送も含む)もご利用いただけません。

休止費用
項目 工事費用 内容
短期休止
(1ヶ月~3ヶ月)
再開時:1,000円+消費税
弊社からの遠隔操作のみで休止または再開の処理を行います。
ご自宅に伺っての工事はございません。
※再開後は3ヶ月以上継続してご利用いただかないと、次の短期休止はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ケーブルテレビの短期休止は出来ません。
長期休止
(3ヶ月~3年)
ケーブルテレビご利用中の場合 ケーブルテレビは継続利用 5,000円
+消費税
ケーブルモデムの撤去回収、保安器盗電防止工事施工。
※再開の場合、宅内工事費(標準・12,000円+消費税)が必要です。
(工事費割引キャンペーン実施中は、その金額に準じます。)
ケーブルテレビも休止 5,000円
+消費税
ケーブルモデムの撤去回収、保安器盗電防止工事施工。
※再開の場合、宅内工事費(標準・12,000円+消費税)が必要です。
(工事費割引キャンペーン実施中は、その金額に準じます。)
ケーブルインターネットのみご利用中の場合 5,000円
+消費税
ケーブルモデムの撤去回収、タップオフ結線取外し・端末処理工事施工。
※再開の場合、宅内工事費(標準・12,000円+消費税)が必要です。
(工事費割引キャンペーン実施中は、その金額に準じます。)

解約について
ご契約を解約する際にはお手続きが必要です。
NET対応型集合住宅へお住まいの方は、解約に伴う撤去工事費は不要です。

解約費用
項目 工事費用 内容
解約 ケーブルテレビご利用中の場合 ケーブルテレビ継続利用 5,000円
+消費税
ケーブルモデムの撤去回収、保安器盗電防止工事施工。
両方解約 5,000円
+消費税
自宅転居や賃貸住宅の退去等で、ケーブルモデムの撤去と保安器および引き込み線等を全部撤去する場合です。
両方解約(引込線撤去なし) 5,000円
+消費税
ケーブルモデムの撤去回収、タップオフ結線取外し・端末処理工事施工。
※加入権は継続して持ち、引き込み線(宅外)の撤去を伴わない場合です。
ケーブルインターネットのみご利用中の場合 - 5,000円
+消費税
ケーブルモデムの撤去と保安器および引き込み線等を全部撤去。

《NET対応型集合住宅の場合》
解約 撤去費 5,000円+消費税

標準外工事費 宅内配線撤去
(露出)
200円/m+消費税 解約等で宅内配線(露出)の撤去をご希望の場合の工事費です。
※宅内のLANケーブル等の撤去は別料金となります。
※お客様で実施して頂いても構いません。
〈注意事項〉
利用料は暦月で課金しますので、月の途中で休止または解約された場合も、当該月分の利用料はご請求させていただきます。
ケーブルモデムの紛失・破損等の場合、モデムの補充費用をご請求させていただきます。
あらかじめご了承ください。

【モデム補充費用】
・5,000円~20,000円(+消費税) ※ご利用中のサービス(モデム)により異なります。
【CASカード再発行手数料】
・B-CASカード再発行手数料  1,850円+消費税

転居について
転居・再工事については、現住所での契約形態や状況、また転居先の状況によって、撤去工事や転居先再工事の内容、工事金額が異なります。詳しくは弊社までお問い合せ下さい。

項目 工事費用
転居 再工事 ケーブルテレビ標準工事費 22,000円+消費税
ケーブルインターネット宅内標準工事 12,000円+消費税
撤去工事 両方撤去 5,000円+消費税
ケーブルインターネットのみ撤去 5,000円+消費税
※標準的な工事費となります。

転居先で新しく引込工事が必要な場合、場所によっては申請手続きが必要になり、1~3ヶ月かかる場合があります。あらかじめご了承ください。よって、転居が決まりましたらできる限り早く弊社へご連絡ください。

撤去工事ならびに再工事については、事前に工事担当業者から直接連絡を入れて、日時等の詳細を打合せさせていただきます。

お手続きの流れ
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